תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: 17 בספטמבר 2026 · גרסה 2.0

1. הגדרות ופרשנות

1.1בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעויות שלצידם:

• "החברה", "אנחנו", "UltrasZone": העוסק המפעיל את האתר, שפרטיו מופיעים בסעיף 2.
• "האתר": האתר בכתובת ultrazone.co.il, על כל דפיו, תתי-דפיו וממשקיו, וכן כל אתר, דף או ערוץ דיגיטלי אחר שהחברה מפעילה ושמפנה לתקנון זה.
• "לקוח", "משתמש", "אתה": כל אדם הגולש באתר, משתמש בו או מבצע בו הזמנה.
• "צרכן": כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, קרי מי שרוכש מוצר בעיקרו לשימוש אישי, ביתי או משפחתי.
• "מוצר": כל פריט המוצע למכירה באתר, לרבות חולצות, קפוצ'ונים, ג'קטים, צעיפים ואביזרים.
• "הזמנה": בקשה לרכישת מוצר אחד או יותר שהושלמה באתר, לרבות תשלום.
• "ימי עסקים": ימים א' עד ה', למעט ערבי חג, חגי ישראל, ימי שבתון ומועדים שבהם חברות השילוח אינן פועלות.
• "ספק סליקה": חברת הסליקה שדרכה מבוצע התשלום באתר (נכון למועד עדכון התקנון: PayPlus).
• "חברת שילוח": כל גורם שהחברה מתקשרת איתו לצורך מסירת המוצרים, לרבות שליחויות, דואר ונקודות איסוף.

1.2התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה. לשון יחיד כוללת לשון רבים, ולהפך.

1.3כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות.

1.4אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכות כלשהי הנתונה לצרכן על פי כל דין שאינה ניתנת להתניה. ככל שהוראה בתקנון סותרת הוראת דין קוגנטית, תגבר הוראת הדין, ויתר הוראות התקנון יעמדו בתוקפן.

2. מי אנחנו: פרטי העוסק

2.1האתר מופעל על ידי:

שם העוסק	אולטרה זון (Ultra Zone)
מספר עוסק / ח.פ.	214480600
כתובת	לולב 39, נוף הגליל, ישראל
טלפון / וואטסאפ	054-317-9094
דוא"ל	ultrazoneil36@gmail.com
שעות שירות	א'–ה' 9:00–18:00, ו' 9:00–13:00. בשבת ובחגי ישראל השירות סגור.

2.2המוצרים מיוצרים עבור החברה על ידי יצרנים וספקים חיצוניים. אם לא צוין אחרת בדף המוצר או בתווית, ארץ הייצור היא סין.

3. הסכמה לתקנון ותחולתו

3.1תקנון זה מסדיר את היחסים בינך לבין החברה בכל הנוגע לשימוש באתר ולרכישת מוצרים בו. הוא מהווה חוזה מחייב לכל דבר ועניין.

3.2השלמת הזמנה באתר מהווה אישור שקראת את התקנון, הבנת אותו ואתה מסכים לתנאיו. הגלישה באתר ושימוש בתכניו כפופים לסעיפי התקנון העוסקים בשימוש באתר. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, אנא הימנע מהזמנה ומשימוש באתר.

3.3על כל הזמנה חל נוסח התקנון שהיה מפורסם באתר במועד ביצועה. מומלץ לשמור או להדפיס עותק של התקנון בעת ביצוע ההזמנה.

3.4דפי המידע באתר, לרבות "משלוחים והחזרות", "אודות" ו"צור קשר", וכן תנאים ייחודיים שמוצגים בדף מוצר, בדף מבצע או בעמוד התשלום, הם חלק מהתקנון. במקרה של סתירה ביניהם לבין התקנון: תנאי ספציפי שהוצג לך במפורש לפני ההזמנה גובר, ובכל מקרה אחר גובר התקנון. בכל מקרה יחול הפירוש המיטיב עם הצרכן כנדרש בדין.

3.5התקנון נכתב בעברית. אם יפורסם תרגום שלו, הנוסח העברי הוא הקובע.

4. הבהרת עצמאות ואי-שיוך

4.1UltrasZone היא מותג עצמאי של מעצבים עצמאיים. החברה אינה חלק, שלוחה, סוכן, זכיין, בעל רישיון או נציג של קבוצת כדורגל, מועדון ספורט, אגודה, ליגה, התאחדות, ארגון אוהדים או גוף אחר, בישראל או בעולם. היא גם אינה פועלת מטעמם, בחסותם או באישורם.

4.2המוצרים באתר הם עיצובים של החברה בהשראת תרבות האוהדים והיציע. הם אינם מוצרים רשמיים של מועדון כלשהו, ורכישתם אינה מקנה שום זיקה, זכות, הטבה או חברות בגוף כזה.

4.3שמות הקולקציות באתר (כגון Capital Lions, Urban Reds, Golden Blues, Green Hooligans, Diamonds Crew ו-South Force) הם שמות שהחברה יצרה לצורך ארגון הקטלוג. אין מדובר בשמות של ארגוני אוהדים קיימים, ואין לראות בהם מצג של קשר לארגון כזה.

4.4אם מוזכרים באתר שמות, צבעים, כינויים או סימנים של צדדים שלישיים, האזכור הוא לצורך תיאור בלבד. הזכויות בהם שייכות לבעליהן, ואין באזכור כדי לרמז על חסות, שותפות או אישור.

4.5סבור שתוכן באתר פוגע בזכות שלך? ראה את נוהל הדיווח בסעיף 18.

5. מי רשאי לרכוש

5.1רשאי לבצע הזמנה באתר מי שמתקיימים בו כל התנאים הבאים:

1. הוא בן 18 ומעלה. קטין רשאי לרכוש רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס, והזמנה שלו תיחשב כאילו ניתנה לה הסכמה כזו.
2. הוא בעל כשרות משפטית להתקשר בעסקה מחייבת.
3. הוא מחזיק באמצעי תשלום תקף שהונפק על שמו או שהוא מורשה להשתמש בו.
4. יש לו כתובת למשלוח בישראל, ותיבת דוא"ל ומספר טלפון פעילים.

5.2המוצרים נמכרים לשימוש אישי בלבד, ולא לשיווק חוזר. החברה רשאית להגביל את הכמות שניתן לרכוש מכל מוצר או מידה בהזמנה אחת או בתקופה מסוימת, ולסרב להזמנות שנראות לה, באופן סביר, כרכישה לצורך מכירה חוזרת, כרכישה סיטונאית או כרכישה אוטומטית.

5.3לרכישה סיטונאית, לארגונים או לקבוצות יש לפנות אלינו מראש. על עסקאות כאלה יחולו תנאים נפרדים שיוסכמו בכתב.

5.4החברה רשאית, באופן סביר ובהתאם לדין, לחסום או להגביל שימוש באתר או ביצוע הזמנות על ידי מי שמסר פרטים כוזבים, הפר את התקנון, ביצע או ניסה לבצע מעשה מרמה, או פעל באופן שפוגע באתר, בחברה או בלקוחות אחרים.

6. המוצרים, התמונות והמידות

6.1אנחנו משקיעים מאמץ רב כדי שתיאורי המוצרים, התמונות, הצבעים והמידות יהיו מדויקים. עם זאת, התמונות נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בגוון בגלל הגדרות מסך ותאורה, וכן הבדלים קלים במיקום ההדפס, בגודלו, בגימור ובתווית בין סדרות ייצור שונות. הבדלים כאלה אינם נחשבים פגם או אי-התאמה.

6.2חלק מהתמונות באתר הן הדמיות גרפיות של העיצוב על גבי המוצר.

6.3הדפסים על בגדים עשויים לעבור שינוי טבעי ומדורג לאחר כביסות חוזרות, כגון דהייה קלה או סדקים דקים. זהו בלאי רגיל ולא פגם, בתנאי שהמוצר טופל לפי הוראות הטיפול (סעיף 13.4).

6.4המידות מבוססות על מידות הספק וטבלאות המידות שבדפי המוצרים. הן עשויות להשתנות בכמה סנטימטרים בין מוצרים ובין סדרות. אם אתה מתלבט, מומלץ לבדוק את טבלת המידות או לפנות אלינו לפני ההזמנה.

6.5זמינות המוצרים והמידות מתעדכנת באתר באופן שוטף ומשקפת את המלאי בזמן אמת ככל האפשר. מידה שאזלה תסומן ככזו ולא ניתן יהיה להזמין אותה. אם בכל זאת התקבלה הזמנה למוצר שאזל, למשל בגלל רכישה בו-זמנית, יחול סעיף 8.5.

6.6מוצר שמסומן "בקרוב" אינו זמין לרכישה עד שיסומן כזמין.

7. מחירים, מבצעים וקופונים

7.1המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. דמי המשלוח, אם יש, מוצגים בנפרד לפני השלמת התשלום, והסכום הכולל לתשלום מוצג במלואו בעמוד התשלום.

7.2החברה רשאית לשנות מחירים, להוסיף או להוריד מוצרים, ולהתחיל, לשנות או לסיים מבצעים בכל עת. שינוי כזה לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה ושולמה, והמחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

7.3טעות בתום לב. אם מחיר או פרט מהותי של מוצר הוצג באתר בטעות ברורה, למשל טעות סופר, תקלה טכנית או מחיר שאינו סביר באופן מובהק, החברה רשאית לבטל את ההזמנה שנעשתה על בסיס הטעות. במקרה כזה נודיע לך בהקדם, נבטל את החיוב ונשיב כל סכום ששולם, ונאפשר לך לרכוש את המוצר במחירו הנכון.

7.4מבצעים והנחות תקפים לתקופה ובתנאים שיפורסמו לגביהם. אם מבצע מוגבל בכמות, בזמן או במלאי, הדבר יצוין בפרסום. כל עוד לא נאמר אחרת:

• לא ניתן לשלב בין מבצעים, הנחות וקופונים.
• קוד קופון מיועד לשימוש אחד בלבד, אינו ניתן להמרה בכסף ואינו ניתן להעברה.
• החברה רשאית לסרב לכבד קופון שהושג, הופץ או נוצל בדרך לא הוגנת, כגון הפצה ציבורית של קוד אישי או שימוש בחשבונות מרובים.
• בביטול או בהחזרה של מוצר שנרכש במבצע מסוג "קנה X קבל Y" או בהנחת כמות, ההחזר ייקבע לפי המחיר שבו נרכש המוצר בפועל בתוך המבצע.

7.5ההחלטה אם לקיים מבצע, ומתי לקיימו, נתונה לחברה בלבד. אין לראות בהצגת מחיר או מבצע במקום אחר, כגון רשת חברתית או אתר של צד שלישי, התחייבות כלפיך אלא אם החברה פרסמה אותו בעצמה.

8. ביצוע הזמנה ואישורה

8.1ההזמנה מתבצעת כך: בוחרים מוצר, מידה וכמות, מוסיפים לסל, ממלאים בעמוד התשלום פרטים אישיים וכתובת למשלוח, ומשלימים את התשלום בעמוד המאובטח של ספק הסליקה.

8.2אתה אחראי לנכונות הפרטים שמסרת, ובמיוחד לשם, לכתובת, לטלפון ולדוא"ל. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לעכב או למנוע את המשלוח, והחברה לא תישא באחריות לתוצאות כאלה. מסירת פרטים כוזבים או שימוש באמצעי תשלום של אחר בלי הרשאה אסורים, ועלולים להוות עבירה פלילית.

8.3ההזמנה מחייבת את החברה רק לאחר שספק הסליקה אישר את התשלום. קבלת הזמנה במערכת, מספר הזמנה או הודעה אוטומטית אינם כשלעצמם אישור לכך שהעסקה הושלמה. לאחר אישור התשלום יוצג לך אישור ו/או יישלח אליך בדוא"ל או במסרון, יחד עם מסמך חיוב כדין.

8.4הזמנה שהתשלום עליה לא הושלם, נדחה או פג תוקפו לא תטופל, ולא יתבצע בגינה חיוב.

8.5החברה רשאית לסרב להזמנה או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, גם לאחר אישור התשלום, בכל אחד מהמקרים הבאים:

1. המוצר או המידה אזלו מהמלאי, או שלא ניתן לספקם מסיבה שאינה בשליטת החברה.
2. נפלה טעות כאמור בסעיף 7.3.
3. יש לחברה חשד סביר להונאה, לשימוש לא מורשה באמצעי תשלום, למסירת פרטים כוזבים או לפעילות בלתי חוקית.
4. ההזמנה נעשתה בניגוד לסעיף 5, למשל רכישה לשיווק חוזר, רכישה אוטומטית או חריגה מהגבלת כמות.
5. לא ניתן לבצע משלוח לכתובת שנמסרה, ולא נמצאה חלופה מוסכמת.
6. התרחש אירוע כוח עליון כאמור בסעיף 26.

8.6ביטול לפי סעיף 8.5 ייעשה בהודעה אליך, והחברה תשיב לך את מלוא הסכום ששולם עבור החלק שבוטל, ובכלל זה דמי המשלוח אם בוטלה ההזמנה כולה, תוך 14 ימים ובאותו אמצעי תשלום. מעבר להשבה זו לא תהיה לחברה חבות נוספת בגין הביטול, אלא אם נגרם לך נזק ישיר עקב רשלנות החברה או שהדבר מתחייב מהדין.

8.7ביטול לפני משלוח. רוצה לבטל הזמנה שעוד לא נשלחה? פנה אלינו בהקדם בדרכים שבסעיף 30. אם ההזמנה טרם נמסרה לחברת השילוח, נבטל אותה ונשיב את מלוא התשלום, כולל דמי המשלוח, בלי דמי ביטול. אם היא כבר נשלחה, יחולו הוראות סעיף 11.

9. תשלום ואבטחת מידע

9.1התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחרים שיוצגו בעמוד התשלום, דרך ספק הסליקה. הסליקה נעשית בעמוד מאובטח של הספק, בתקני אבטחה מקובלים בענף.

9.2פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך אינם עוברים דרך שרתי האתר ואינם נשמרים אצלנו. אנחנו מקבלים מספק הסליקה רק מידע מוגבל שנחוץ לזיהוי העסקה, כגון אישור, אסמכתא וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס.

9.3החיוב מתבצע במועד השלמת ההזמנה. אם יוצע תשלום בתשלומים, התנאים יוצגו בעמוד התשלום.

9.4מסמך החיוב (חשבונית מס/קבלה) יישלח אליך באופן דיגיטלי לכתובת הדוא"ל שמסרת. אפשר לבקש עותק נוסף בפנייה אלינו.

9.5מחלוקת על חיוב. אם לדעתך בוצע חיוב שגוי, פנה אלינו קודם כול, ואנחנו נפעל לברר ולתקן במהירות. אין בכך כדי לגרוע מזכויותיך מול חברת האשראי לפי הדין. החברה שומרת על זכותה לפעול בהתאם לדין נגד מי שמכחיש שלא כדין עסקה שביצע, או מבקש ביטול חיוב על מוצר שקיבל ולא החזיר.

9.6החברה אינה אחראית לתקלות, להשבתות או לסירוב שמקורם בספק הסליקה, בחברת האשראי או בבנק, אך תעשה מאמץ סביר לסייע בפתרונן.

10. משלוחים ואספקה

10.1אזור משלוח. משלוחים מתבצעים לכתובות בישראל בלבד. ייתכן שחברת השילוח לא תגיע לאזורים מסוימים, כגון יישובים מרוחקים או אזורים שהגישה אליהם מוגבלת מסיבות ביטחוניות. במקרה כזה נתאם איתך מסירה בנקודת איסוף או במקום חלופי סמוך. אם לא תימצא חלופה מתאימה, תוכל לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.

10.2זמן אספקה. זמן האספקה הרגיל הוא 5 עד 10 ימי עסקים מאישור התשלום. יש לכך שני חריגים. הראשון: מוצר שמוצע במפורש בהזמנה מראש, שזמן האספקה שלו יפורט בדף המוצר. השני: עומסים חריגים, כגון תקופות חגים ומבצעים, שבהם זמן האספקה עשוי להתארך, ונציין זאת באתר.

10.3דמי משלוח. משלוח עד הבית או לנקודת איסוף עולה ₪34, וחינם בהזמנה בסכום של ₪250 ומעלה (אחרי הנחות). הסכום המדויק יוצג לפני התשלום. אם בעקבות ביטול או החזרה יורד הסכום המחושב אל מתחת לסף המשלוח החינם, יחולו הוראות סעיף 11.8.

10.4מעקב. כשההזמנה יוצאת לדרך נשלח לך, ככל שחברת השילוח מאפשרת, מספר מעקב או הודעת עדכון.

10.5מסירה. המשלוח נמסר לכתובת שמסרת או לנקודת האיסוף שנבחרה. אם המסירה לא הצליחה בגלל פרטים שגויים, היעדרות חוזרת או אי-איסוף מנקודת האיסוף בזמן, והחבילה חזרה אלינו, נתאם איתך משלוח חוזר בתשלום דמי משלוח נוספים. לחלופין תוכל לבטל את העסקה לפי סעיף 11.

10.6בדיקה בעת הקבלה. מומלץ לבדוק את החבילה בעת קבלתה. אם יש נזק גלוי לאריזה או למוצר, או שקיבלת מוצר, מידה או כמות שאינם תואמים את ההזמנה, צלם ופנה אלינו בהקדם, ורצוי תוך 7 ימים. אין בהמלצה זו כדי לגרוע מזכויותיך לפי הדין.

10.7סיכון ובעלות. הסיכון למוצרים, והבעלות בהם, עוברים אליך עם מסירתם לכתובת או לנקודת האיסוף. עד אז החברה אחראית למוצר.

10.8משלוח מפוצל. החברה רשאית לשלוח הזמנה בכמה חבילות, בלי חיוב נוסף.

10.9עיכוב. זמני האספקה הם הערכה שמבוססת על ניסיון מקובל. עיכוב שנגרם מסיבות שאינן בשליטת החברה, כגון עיכובים אצל חברת השילוח, מצב ביטחוני, שביתות, מזג אוויר קיצוני או אירועים כאמור בסעיף 26, לא ייחשב הפרה של התקנון. עם זאת, אם המשלוח לא נמסר תוך 14 ימי עסקים מתום זמן האספקה שצוין, תוכל לבטל את ההזמנה בכל עת לפני המסירה ולקבל החזר מלא, כולל דמי משלוח, בלי דמי ביטול. אין בכך כדי לגרוע מזכויות נוספות שעומדות לך לפי הדין.

11. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

11.1ביטול עסקה נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. זכויותיך לפי החוק גוברות על כל הוראה אחרת בתקנון.

זכות הביטול ומועדיה

11.2צרכן רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי שבו מפורטים פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

11.3צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש (בחמש השנים מיום קבלת מעמד עולה) רשאי לבטל את העסקה תוך ארבעה חודשים מיום העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. זאת בתנאי שהעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית, כנדרש בחוק. החברה רשאית לבקש תעודה המעידה על הזכאות.

איך מבטלים

11.4הודעת ביטול אפשר למסור בכל אחת מהדרכים הבאות, והיא תהיה תקפה בכל אחת מהן:

• בדוא"ל: ultrazoneil36@gmail.com
• בטלפון או בהודעת וואטסאפ: 054-317-9094, בשעות השירות
• בטופס יצירת הקשר באתר: צור קשר
• בדואר רשום לכתובת העוסק שבסעיף 2

11.5בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה או פרט מזהה אחר של העסקה, ומספר טלפון. לנוחותך, נוסח לדוגמה מופיע בנספח. אין חובה להשתמש בו.

החזרת המוצר

11.6לאחר מסירת הודעת הביטול יש להחזיר את המוצר לחברה. אם הביטול אינו נובע מפגם, מאי-התאמה או מהפרה של החברה, עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח. אפשר להחזיר באמצעות משלוח לכתובת שנמסור לך בתגובה להודעת הביטול, או לתאם איסוף בתשלום לפי תעריף שיימסר מראש.

11.7צרכן רשאי לבחון את המוצר ולמדוד אותו כפי שהיה עושה בחנות. יש להחזיר אותו במצב שבו התקבל: לא לבוש מעבר למדידה, לא מכובס, לא פגום, ללא כתמים, ריחות או שיער, ורצוי עם התוויות והאריזה המקורית. אריזה מקורית אינה תנאי לביטול. אם הוחזר מוצר שנעשה בו שימוש או שנגרם לו נזק, החברה שומרת על זכותה לדרוש פיצוי בגין הפגיעה בערכו, ככל שהדין מאפשר.

ההחזר הכספי

11.8החברה תשיב לצרכן את התמורה ששולמה, בניכוי דמי הביטול לפי סעיף 11.9, תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום, ובכרטיס אשראי בדרך של ביטול החיוב. אם ההזמנה קיבלה משלוח חינם בזכות סף הסכום, והביטול החלקי הוריד את ההזמנה אל מתחת לסף, יקוזזו מההחזר דמי המשלוח הרגילים (₪34), ככל שהדין מאפשר. דמי משלוח ששולמו עבור משלוח שבוצע בפועל לא יוחזרו בביטול שאינו נובע מפגם, מאי-התאמה, מאיחור באספקה או מהפרה של החברה, ככל שהדין מאפשר זאת.

11.9דמי ביטול: 5% ממחיר המוצרים שבוטלו או ₪100, לפי הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, מאי-התאמה בין המוצר שסופק לבין תיאורו או ההזמנה, מאי-אספקה במועד או מהפרה אחרת של החברה.

11.10כאשר הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה או מהפרה של החברה, יוחזר מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח. החברה תדאג לאיסוף המוצר או תישא בעלות החזרתו.

מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם

11.11בהתאם לדין, זכות הביטול אינה חלה על:

• מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות שלו, כגון הדפסה אישית של שם, מספר או עיצוב לבקשתו.
• הלבשה תחתונה, לרבות בגדי ים, אם יימכרו באתר.
• עסקה ששולמה בתווי קנייה, בשובר מתנה או בכרטיס נטען, ככל שהדין קובע זאת.
• כל מוצר אחר שהדין מחריג מזכות הביטול.

11.12האמור בסעיף זה אינו גורע מזכויות הנובעות מפגם או מאי-התאמה (סעיף 13).

12. החלפת מוצרים

12.1אפשר לבקש החלפה של מוצר במידה אחרת או במוצר אחר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בפנייה בדרכים שבסעיף 11.4.

12.2ההחלפה כפופה לזמינות במלאי. אם המידה או המוצר המבוקשים אינם זמינים, תוכל לבחור מוצר אחר, להמתין לחידוש המלאי אם צפוי כזה, או לבטל את העסקה לפי סעיף 11.

12.3המוצר המוחזר צריך לעמוד בתנאים שבסעיף 11.7.

12.4עלויות משלוח בהחלפה: בהחלפה שאינה נובעת מפגם, מאי-התאמה או מטעות של החברה, הלקוח נושא בעלות שליחת המוצר אלינו ובדמי המשלוח של המוצר החדש (₪34). בהחלפה שנובעת מפגם, מאי-התאמה או מטעות שלנו, כל עלויות המשלוח חלות על החברה.

12.5אם מחיר המוצר החדש גבוה מהמוצר המוחזר, יש לשלם את ההפרש. אם הוא נמוך יותר, ההפרש יוחזר באותו אמצעי תשלום.

12.6המוצר החדש יישלח לאחר שהמוצר המוחזר יתקבל וייבדק, בדרך כלל תוך 5 ימי עסקים מקבלתו.

13. מוצר פגום ואחריות למוצר

13.1החברה אחראית לכך שהמוצרים יתאימו לתיאורם באתר ויהיו נקיים מפגמי ייצור, בהתאם לדין.

13.2קיבלת מוצר פגום או שונה מההזמנה? פנה אלינו בדרכים שבסעיף 11.4, ורצוי לצרף תמונות של המוצר, של הפגם ושל התווית. נבדוק את הפנייה ונציע תיקון, החלפה או החזר כספי מלא, כמתחייב בדין. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, ועלויות המשלוח יחולו על החברה.

13.3האחריות לפגם אינה חלה על:

• בלאי סביר ורגיל כתוצאה משימוש, לרבות שינויים טבעיים בהדפס לאחר כביסות כמתואר בסעיף 6.3.
• נזק שנגרם משימוש שלא בהתאם להוראות הטיפול, כגון כביסה בחום גבוה, מייבש, גיהוץ ישירות על ההדפס, אקונומיקה או ניקוי כימי.
• נזק שנגרם מתאונה, מקריעה, מאש, מחומרים כימיים, מלחץ או משימוש חריג, כגון שימוש באירוע אלים או בזיקוקים.
• שינוי, תיקון או התאמה שבוצעו במוצר שלא על ידי החברה.
• הבדלים סבירים בגוון, בגודל ההדפס או במידות כמתואר בסעיף 6.

13.4הוראות טיפול מומלצות: כביסה הפוכה (מבפנים החוצה) במים קרים עד 30°C, בלי מייבש, בלי אקונומיקה, וגיהוץ הפוך ורק בחום נמוך ולעולם לא ישירות על ההדפס. אם מוצמדת למוצר תווית טיפול, הוראות התווית גוברות.

14. שימוש במוצרים ובאצטדיונים

14.1המוצרים הם פריטי לבוש ואביזרים בהשראת תרבות האוהדים. האחריות לאופן, למקום ולהקשר שבהם אתה לובש או מציג אותם היא שלך בלבד.

14.2אצטדיונים, מועדונים, מארגני אירועים, גורמי אבטחה, רשויות אכיפה וגופים נוספים עשויים לקבוע כללים משלהם לגבי לבוש, צבעים, כיתובים, צעיפים, כיסויי פנים ופריטים אחרים, כולל כללים שמשתנים ממשחק למשחק. החברה אינה מתחייבת שמוצר כלשהו יותר להכנסה או ללבישה במקום כזה, ואינה אחראית לסירוב כניסה, להחרמה, לקנס, להרחקה או לכל תוצאה אחרת של לבישת המוצר, והדבר אינו מהווה פגם או אי-התאמה.

14.3UltrasZone מתנגדת לאלימות, לגזענות, להסתה ולכל פגיעה באדם או ברכוש. העיצובים הם ביטוי אמנותי ותרבותי של אהדה ויריבות ספורטיבית, ואין לראות בהם קריאה, עידוד או תמיכה במעשה בלתי חוקי כלשהו. החברה רשאית לסרב למכור מוצר או לבטל הזמנה אם יש לה יסוד סביר להניח שהמוצר מיועד לשמש לפעילות בלתי חוקית.

15. הגבלת אחריות

15.1סעיף זה חל במידה המרבית שהדין מתיר. אין בו כדי לפטור את החברה מאחריות שאי אפשר להגביל על פי דין, לרבות אחריות לנזק גוף, לנזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה, או לזכויות הקוגנטיות של צרכן לפי חוק הגנת הצרכן.

15.2האתר עצמו, להבדיל מהמוצרים הנמכרים בו, מוצע כפי שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין. החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעה, תקלות, שגיאות או חדירות, והיא רשאית להשבית אותו, כולו או חלקו, לצורכי תחזוקה, שדרוג, אבטחה או שבתות וחגים. החברה תנקוט אמצעים סבירים לשמירה על זמינות ואבטחת האתר.

15.3החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נסיבתי, לרבות אובדן רווח, הכנסה, מוניטין או הזדמנות עסקית, הנובע משימוש באתר, מחוסר אפשרות להשתמש בו או מרכישת מוצרים בו, אלא אם הנזק נגרם ברשלנות החברה ובאופן צפוי.

15.4בכפוף לסעיף 15.1, האחריות הכוללת של החברה בגין הזמנה מסוימת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותה הזמנה.

15.5החברה אינה אחראית לתוכן, לשירותים, למוצרים או למדיניות של צדדים שלישיים, לרבות ספק הסליקה, חברות השילוח, רשתות חברתיות ואתרים שמקושרים מהאתר, ואינה אחראית למעשים או מחדלים שלהם, למעט אחריות שמוטלת עליה לפי הדין.

15.6הלקוח אחראי, בהתאם לדין, לכל נזק שייגרם לחברה או לצדדים שלישיים עקב הפרת התקנון על ידו, מסירת פרטים כוזבים, שימוש לא חוקי באתר, או שימוש לא מורשה באמצעי תשלום של אחר.

16. שימוש באתר ושימושים אסורים

16.1מותר להשתמש באתר לצורך אישי, חוקי ובהתאם לתקנון בלבד. בפרט, חל איסור:

1. לבצע הזמנות כוזבות, הזמנות על שם אחר בלי הרשאה, או שימוש באמצעי תשלום שאינו שלך.
2. להפעיל תוכנות, בוטים, סקריפטים, זחלנים (scrapers) או כל אמצעי אוטומטי כדי לגשת לאתר, לאסוף ממנו מידע, להעתיק את תכניו, לנטר מלאי או מחירים, או לבצע רכישות.
3. לאסוף תכנים, תמונות, עיצובים או נתונים מהאתר כדי לאמן מערכות בינה מלאכותית, ליצור מאגרים או להעתיק עיצובים.
4. לנסות לחדור למערכות האתר, לשרתים או למסדי הנתונים, לעקוף אמצעי אבטחה, לבצע הנדסה לאחור, לסרוק חולשות או להעמיס על האתר.
5. להחדיר קוד זדוני, וירוסים או כל רכיב שעלול לפגוע באתר או במשתמשים.
6. לשריין מלאי באופן מלאכותי, למשל באמצעות מילוי סלים או הזמנות שאינן אמיתיות.
7. להתחזות לאדם או לגוף אחר, או למסור פרטים כוזבים.
8. לפרסם או לשלוח דרך האתר או ערוצי הקשר שלו תוכן פוגעני, מאיים, גזעני, מסית, מטריד, משמיץ או בלתי חוקי.
9. להשתמש באתר או במוצרים באופן שיש בו כדי להטעות אחרים לחשוב שהם מוצרים רשמיים של מועדון או של ארגון כלשהו.

16.2הפרת סעיף זה עלולה להוביל לחסימת הגישה לאתר, לביטול הזמנות, להגשת תלונה לרשויות ולנקיטת הליכים משפטיים, בהתאם לדין.

17. קניין רוחני

17.1כל הזכויות, לרבות זכויות היוצרים, העיצובים, סימני המסחר, השם UltrasZone, הלוגו, האיורים, הגרפיקה, הצילומים, ההדמיות, הטקסטים, המדריכים, מבנה האתר, בסיסי הנתונים והקוד, שייכות לחברה או לצדדים שהעניקו לה רישיון, ומוגנות לפי חוקי הקניין הרוחני בישראל ובעולם.

17.2אסור להעתיק, לשכפל, להדפיס על מוצרים, לייצר, להפיץ, לשווק, למכור, לפרסם, להציג בפומבי, לתרגם, לשנות, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר או בעיצובי המוצרים, כולם או חלקם, בלי אישור מראש ובכתב מהחברה.

17.3רכישת מוצר מקנה בעלות בפריט הפיזי בלבד, ולא זכות כלשהי בעיצוב שמודפס עליו.

17.4מותר לשתף קישורים לדפי האתר ברשתות החברתיות, ולצלם את עצמך עם המוצרים שרכשת, לצורך אישי שאינו מסחרי.

17.5החברה תפעל, בהתאם לדין, נגד העתקה או זיוף של העיצובים שלה, ומבקשת ממי שנתקל במוצרים מזויפים של UltrasZone לדווח לה.

18. סימנים של צדדים שלישיים ודיווח על הפרה

18.1החברה מכבדת זכויות קניין רוחני של אחרים. אם אתה סבור שתוכן באתר או מוצר הנמכר בו מפר זכות שלך או של מי שאתה מייצג, כגון זכות יוצרים, סימן מסחר, זכות פרסום או פרטיות, נבקש שתפנה אלינו לפני כל הליך, לכתובת ultrazoneil36@gmail.com, בנושא "דיווח על הפרת זכויות". בפנייה יש לפרט:

1. שם ופרטי התקשרות, ואם אתה פונה מטעם אחר, את הרשאתך.
2. הזכות הנטענת ובעליה, ואסמכתא לזכות אם יש (למשל מספר רישום סימן מסחר).
3. קישור מדויק לתוכן או למוצר הנטען כמפר, והסבר מדוע לדעתך מדובר בהפרה.
4. הצהרה שהפרטים נכונים ושהפנייה נעשית בתום לב.

18.2החברה תבחן כל פנייה ברצינות, בדרך כלל תוך 7 ימי עסקים. אם יימצא שיש בה ממש, החברה תפעל כפי שנראה לה מתאים, לרבות הסרה או שינוי של התוכן או המוצר. אין בפנייה או בטיפול בה משום הודאה בטענה כלשהי.

19. תוכן גולשים ותיוגים

19.1אם תשלח לנו, או תפרסם בתיוג של החברה ברשתות החברתיות, תמונה, סרטון, חוות דעת או תוכן אחר ("תוכן גולשים"), אתה מצהיר שהזכויות בתוכן שייכות לך, ושכל אדם המופיע בו הסכים לכך.

19.2בכך אתה מעניק לחברה רישיון שאינו בלעדי, ללא תמורה, בכל העולם, להציג את תוכן הגולשים באתר ובערוצי החברה ולהשתמש בו לקידום המותג, ככל שהחברה תבחר לעשות זאת. החברה תשתדל לציין את שמך או שם המשתמש שלך. אתה רשאי לבקש בכל עת להסיר תוכן גולשים שלך מערוצי החברה, והחברה תסיר אותו בתוך זמן סביר.

19.3החברה רשאית לסרב לפרסם, לערוך לצורך התאמה טכנית או להסיר כל תוכן גולשים, בפרט תוכן פוגעני, מטעה, מפר זכויות או בלתי חוקי. חוות דעת לא יוסרו רק משום שהן שליליות.

20. תכני האתר, מדריכים וקישורים

20.1המדריכים, המאמרים והתכנים הכלליים באתר, כגון תכנים על תרבות האוהדים, התאמת מידות, רעיונות למתנות וטיפול בבגדים, נועדו למידע כללי ולהשראה בלבד. הם אינם ייעוץ מקצועי, ואינם מחייבים את החברה מעבר לתנאי המכירה שבתקנון זה.

20.2תיאורי ההיסטוריה והתרבות באתר מבוססים על מקורות פומביים וכתובים בגישה אוהדת. ייתכנו בהם אי-דיוקים, ואין בהם כדי לייחס לאדם או לגוף כלשהו עמדה, מעשה או שיוך.

20.3האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים, כגון אינסטגרם, וואטסאפ וספק הסליקה. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים.

21. פרטיות והגנת מידע

21.1החברה מכבדת את פרטיותך ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק, ולתקנות שהותקנו מכוחו. סעיף זה הוא מדיניות הפרטיות של האתר, והוא מפרט איזה מידע נאסף, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלך.

מי אחראי למידע

21.2האחראית על המידע (בעלת השליטה במאגר) היא החברה, שפרטיה מופיעים בסעיף 2. לכל פנייה בנושא פרטיות: ultrazoneil36@gmail.com, בנושא "פרטיות".

איזה מידע נאסף

סוג המידע	דוגמאות	מתי
פרטי זיהוי וקשר	שם פרטי ושם משפחה, דוא"ל, טלפון	בעת הזמנה, פנייה או הרשמה לדיוור
פרטי משלוח	כתובת, עיר, מיקוד, הערות למשלוח	בעת הזמנה
פרטי העסקה	המוצרים, המידות, הסכומים, סטטוס ההזמנה והתשלום, אסמכתא וארבע ספרות אחרונות של הכרטיס (לא מספר הכרטיס המלא)	בעת הזמנה ותשלום
התכתבויות	פניות לשירות לקוחות, בקשות ביטול והחלפה	כשאתה פונה אלינו
מידע טכני	כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, זמני גישה, יומני שרת ואבטחה	באופן אוטומטי בעת הגלישה
העדפות באתר	תכולת סל הקניות ונתוני התחברות לאזור הניהול, השמורים בדפדפן שלך	בעת השימוש באתר (סעיף 22)

21.3אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע. עם זאת, בלי פרטי הזיהוי, הקשר, המשלוח והתשלום לא נוכל לבצע ולספק את ההזמנה. מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך.

21.4האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים מתחת לגיל 18 בלי הסכמת הורה. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע רגיש, כגון מידע רפואי או מידע על השקפות.

למה אנחנו משתמשים במידע

• ביצוע ההזמנה, התשלום, המשלוח, הביטול, ההחלפה וההחזר.
• שירות לקוחות ומענה לפניות.
• הפקת מסמכי חיוב ועמידה בחובות לפי דין, כגון דיני מס והגנת הצרכן.
• אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה, ואכיפת התקנון.
• תפעול, תחזוקה ושיפור של האתר והשירות, לרבות ניתוח סטטיסטי כללי.
• משלוח דיוור ודברי פרסומת, רק אם הסכמת לכך (סעיף 23).
• הגנה על זכויות החברה בהליכים משפטיים, ככל שיידרש.

21.5הבסיס לשימוש במידע הוא הסכמתך, הצורך לבצע את העסקה שביקשת, קיום חובות שהדין מטיל על החברה, והאינטרס הלגיטימי של החברה באבטחה ובמניעת הונאות.

עם מי המידע משותף

21.6החברה אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי. מידע יועבר רק למי שנחוץ לשם המטרות שלעיל, ורק במידה הנדרשת:

• ספק הסליקה (PayPlus): לצורך ביצוע התשלום ואימותו.
• חברות שילוח ושליחויות: שם, טלפון וכתובת לצורך המסירה.
• ספקי תשתית, אחסון, מסדי נתונים ודיוור: שאצלם מאוחסן או מעובד המידע עבורנו.
• יועצים מקצועיים, כגון רואה חשבון ועורך דין, בכפוף לחובת סודיות.
• רשויות מוסמכות: כאשר הדין מחייב, לפי צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויות החברה, על המשתמשים או על הציבור.
• רוכש או יורש של פעילות החברה: במקרה של מיזוג, מכירה או העברת הפעילות, בכפוף לכך שיתחייב לשמור על המידע לפי מדיניות זו.

21.7העברה אל מחוץ לישראל: חלק מספקי התשתית והענן שלנו מאחסנים או מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. המידע מועבר לספקים שהתחייבו לאמצעי הגנה מתאימים, ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

כמה זמן המידע נשמר

21.8המידע נשמר רק כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף, או כנדרש בדין:

• פרטי הזמנות ומסמכי חיוב: לפחות 7 שנים, כנדרש בדיני המס.
• התכתבויות שירות: עד 3 שנים ממועד הפנייה האחרונה.
• רשימת דיוור: עד שתבקש להסיר את עצמך.
• יומני אבטחה ומידע טכני: עד 12 חודשים, אלא אם נדרשים לבירור אירוע.

אבטחת מידע

21.9החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS), הגבלת גישה למורשים, הזדהות מאובטחת לאזור הניהול, והפרדה בין פרטי הכרטיס המלאים לבין מערכות האתר. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור, החברה תפעל כנדרש בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים, כשהדין מחייב.

הזכויות שלך

21.10בהתאם לדין, אתה זכאי:

• לעיין במידע שנשמר עליך במאגר.
• לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקה של מידע שאין עוד צורך בו, בכפוף לחובות השמירה שבדין.
• לחזור בך מהסכמה לדיוור בכל עת.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

21.11לבקשות אלה פנה אלינו בדוא"ל, בנושא "פרטיות". נאמת את זהותך באופן סביר ונשיב בתוך המועדים שקובע הדין.

22. עוגיות ואחסון מקומי

22.1האתר משתמש באחסון מקומי בדפדפן ובעוגיות (Cookies) שנחוצים לתפקודו. למשל, כדי לשמור את תכולת סל הקניות בין ביקורים, לשמור פרטי הזמנה בזמן המעבר לעמוד התשלום ובחזרה ממנו, ולשמור את ההתחברות לאזור הניהול. בלעדיהם האתר לא יפעל כראוי.

22.2האתר משתמש בשירותים של צדדים שלישיים, כגון גופנים של Google ועמוד התשלום של ספק הסליקה. שירותים אלה עשויים לקבל מידע טכני בסיסי, כגון כתובת IP, בהתאם למדיניות שלהם.

22.3אם האתר ישתמש בכלי ניתוח, מדידה או פרסום שאינם חיוניים, כגון פיקסלים של רשתות חברתיות, הדבר ייעשה בהתאם לדין, ובמידת הצורך לאחר קבלת הסכמתך. תינתן לך אפשרות לסרב.

22.4אפשר למחוק או לחסום עוגיות ואחסון מקומי בהגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעולת הסל והתשלום.

23. דיוור ודברי פרסומת

23.1החברה תשלח לך דברי פרסומת, כגון עדכונים על קולקציות ומבצעים בדוא"ל, במסרון או בוואטסאפ, רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת, למשל בהרשמה לניוזלטר או בסימון תיבה ייעודית. זאת בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

23.2כל דבר פרסומת יזוהה ככזה, יכלול את פרטי החברה, ויכלול דרך פשוטה וללא עלות להסרה מרשימת התפוצה. אפשר לבקש הסרה בכל עת גם בפנייה אלינו. הסרה תכובד בהקדם, ולכל המאוחר בתוך המועד הקבוע בדין.

23.3הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח, בירור פרטים וטיפול בביטול, אינן דברי פרסומת. הן יישלחו גם אם לא נרשמת לדיוור.

24. נגישות

24.1החברה פועלת להנגיש את האתר לאנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שהותקנו מכוחו.

24.2נתקלת בקושי בגלישה, בהזמנה או בקריאת מידע? פנה אלינו בדוא"ל ultrazoneil36@gmail.com בנושא "נגישות", או בטלפון 054-317-9094. נשמח לסייע ולהשלים את ההזמנה איתך גם בערוץ חלופי.

25. שבת וחגי ישראל

25.1האתר אינו פעיל לרכישות בשבתות ובחגי ישראל, ושירות הלקוחות סגור במועדים אלה.

25.2פניות, הודעות ביטול והזמנות שיתקבלו בסמוך למועדים אלה יטופלו ביום העסקים הראשון שאחריהם. הדבר אינו גורע ממועדי הביטול וההחזר שהחוק קובע לטובת הצרכן.

26. כוח עליון ומצבי חירום

26.1החברה לא תיחשב כמי שהפרה את התקנון אם לא עמדה בהתחייבות, או עמדה בה באיחור, בגלל נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה ושלא יכלה לצפות או למנוע. לדוגמה: מלחמה, פעולות איבה, מבצע צבאי, מצב חירום או הנחיות פיקוד העורף, שביתות והשבתות, תקלות רוחביות אצל חברות שילוח, ספקים או נמלים, עיכובים במכס, מגפה והנחיות רשויות, אסונות טבע, שריפות, הפסקות חשמל או תקשורת, ומתקפות סייבר.

26.2במקרה כזה החברה תעדכן את הלקוחות שנפגעו בהקדם האפשרי. אם העיכוב נמשך מעבר לפרק הזמן שבסעיף 10.9, תוכל לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.

27. שינויים בתקנון ובאתר

27.1החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, למשל בעקבות שינוי בדין, בשירות או במוצרים. הנוסח המעודכן יפורסם בדף זה, עם תאריך העדכון.

27.2שינוי בתקנון לא יחול על הזמנה שכבר בוצעה, ועליה יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה.

27.3החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו, המוצרים המוצעים ודרכי התשלום והמשלוח, להפסיק שירות מסוים, או להפסיק את פעילות האתר. אם פעילות האתר תופסק, הזמנות ששולמו יסופקו או יבוטלו עם החזר מלא.

28. יישוב מחלוקות, דין וסמכות שיפוט

28.1קודם כול, מדברים. יש לך תלונה או מחלוקת? נבקש שתפנה אלינו תחילה בדרכים שבסעיף 30, ונשתדל למצוא פתרון הוגן תוך 14 ימים. אין בכך כדי לגרוע מזכותך לפנות לערכאות או לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בכל עת.

28.2על התקנון, על השימוש באתר ועל כל עסקה שנעשית בו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, בלי להחיל את כללי ברירת הדין שבהם.

28.3סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לתקנון, לאתר ולעסקאות בו נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי כללי הסמכות המקומית הקבועים בדין. אין בכך כדי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית המשפט שבתחום אזור מגוריו, כשהדין מאפשר זאת, לרבות בבית משפט לתביעות קטנות.

28.4ככל שהדין מתיר, תביעה נגד החברה הנוגעת להזמנה תוגש בתוך תקופת ההתיישנות הקבועה בדין.

29. הוראות כלליות

29.1הפרדה: אם ייקבע שהוראה בתקנון בטלה, מקפחת או בלתי אכיפה, כולה או חלקה, היא תפורש ככל האפשר באופן שמקיים את תכליתה בגבולות הדין, ויתר ההוראות יישארו בתוקף.

29.2אי-ויתור: אם החברה לא השתמשה בזכות מזכויותיה, או השתמשה בה באיחור, אין לראות בכך ויתור על אותה זכות.

29.3הסכם שלם: התקנון, יחד עם דפי המידע והתנאים שהוצגו לך לפני ההזמנה, מהווה את מלוא ההסכמות בינך לבין החברה בנוגע לאתר ולעסקה. הוא גובר על כל מצג, פרסום או הבטחה קודמים, למעט התחייבות שהחברה נתנה לך במפורש ובכתב, והתחייבויות שהחברה חייבת בהן לפי הדין.

29.4הסבה: החברה רשאית להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי התקנון לגוף אחר שימשיך את פעילות האתר, בתנאי שזכויותיך לא ייפגעו. אינך רשאי להעביר את זכויותיך לפי התקנון לאחר בלי הסכמת החברה, למעט מסירת מוצר שרכשת כמתנה.

29.5הודעות ורישומים: הודעות מהחברה יכולות להישלח בדוא"ל, במסרון או בוואטסאפ לפרטים שמסרת, או להתפרסם באתר. רישומי המחשב של החברה, כגון מועדי הזמנה, תשלום, שליחה ופניות, ישמשו ראיה לכאורה לנכונות תוכנם. אין בכך כדי לגרוע מזכותך להוכיח אחרת.

29.6שירות לקוחות מכבד: נציגינו מחויבים ליחס מכבד, ואנחנו מבקשים את אותו הדבר. החברה רשאית להפסיק שיחה או התכתבות שכוללת איומים, קללות או הטרדה, ולהמשיך את הטיפול בכתב בלבד, בלי לפגוע בזכויותיך לפי הדין.

30. יצירת קשר

30.1לכל שאלה, בקשה, ביטול, החלפה, תלונה או פנייה בנושא פרטיות, נגישות או זכויות:

• דוא"ל: ultrazoneil36@gmail.com
• טלפון / וואטסאפ: 054-317-9094
• טופס פנייה: צור קשר
• דואר: אולטרה זון (Ultra Zone), לולב 39, נוף הגליל, ישראל
• אינסטגרם: @ultrazoneil (פניות שירות רצוי לשלוח בדוא"ל או בוואטסאפ לצורך תיעוד)

30.2שעות השירות: א'–ה' 9:00–18:00, ו' 9:00–13:00. אנחנו משתדלים להשיב לכל פנייה בתוך יום עסקים אחד.

31. נספח: נוסח הודעת ביטול עסקה

אפשר להעתיק את הנוסח ולשלוח אותו בדוא"ל, בוואטסאפ או בדואר. השימוש בנוסח זה אינו חובה.

↑ חזרה לתחילת התקנון

© UltrasZone. כל הזכויות שמורות. אין להעתיק את נוסח התקנון או חלקים ממנו לשימוש מסחרי בלי אישור.